In wenigen Schritten zum optimierten Kundenmanagement und besserem Ergebnis

Gemeinsames Ziel aller Maßnahmen im Kundenmanagement ist die Gewinnung und Bindung von profitablen Kunden. Doch werden im Ergebnis sehr häufig die Potenziale einer differenzierten Marktbearbeitung nicht ausgeschöpft. So werden unprofitable Kunden bedient, und profitable Kunden wandern ab oder werden gar nicht erst gewonnen. Hinzu kommen unerkannte Up-Selling-Möglichkeiten sowie ungenutzte Preisspielräume! Von der Konsequenz eines suboptimalen Kundenerlebnisses ganz zu schweigen!

Erst das ganzheitliche Management der wesentlichen Bausteine garantiert ein optimales Ergebnis.

Die fünf Säulen des professionellen Kundenmanagement:

Das Neun-Punkte Programm zur Optimierung ihres Kundenmanagements:

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